SIKÇA SORULAN SORULAR

1) Ürünleriniz orjinal midir?
Şirketimizin satışını yaptığı ürünlerin hepsi %100 orjinaldir, tamir görmemiştir, kullanılmamıştır, yan sanayi değildir. Sıfır kutusundadır, markaların kendi ürettiği %100 orjinal ürünlerdir.

2) Fiyatlarınız nasıl bu kadar uygun?
En iyi fiyat politikamıza uygun olarak size en uygun fiyatlar ile ulaşabilmek için aracı kullanmamakta Hong Kong 'dan direk sizlere gönderim yapmakta ve stoklarımızı iyi yöneterek size en yeni ve en son teknolojiyi yansıtan ürünleri sunabilmekteyiz.

OKSE ELEKTRONİK BİLGİ TEKNOLOJİLERİ TEKSTİL

PAZARLAMA İÇ VE DIŞ TİCARET LTD.ŞTİ.

kalite standartlarını koruyabilmek için ürünlerini direkt olarak üretici firmalardan almakta ve dolaylı tasarrufları müşterilerine indirim olarak yasıtmaktadır. sitemiz maliyet yönetimi yapılmakta böylece sistemimizde ek maliyetler minimize edilmektedir.

3) Ürünleriniz Refurbished (Sıfırlanmış) ürün müdür?
Hayır . Ürünlerimiz Refurbished (sıfırlanmış) yada vitrin ürün DEĞİLDİR. Sıfır, orjinal kutusunda ürünlerdir. Refurbished ürünlerimiz ürün açıklamasında belirtilmiştir.

4) Alacağım ürünün Türkiye’deki garanti kapsamı nasıldır?
Tüm ürünlerimiz sıfır ve orjinal kutusunda olup direk olarak üretici firmalardan alınmakta ve tarafımızdan 2 yıl süre ile garanti edilmektedir. Ek bilgi için iade ve garanti koşulları sayfasına bakınız.

5) Siparişlerim ne kadar zamanda teslim edilir?
Siparişiniz ödemenizi takiben 5-7 iş günü içinde elinize ulaşır. Siparişinizin Türkiye’ye ne zaman yola çıktığını ve size ne zaman ulaşacağını takip edebilirsiniz.

Kargo, teslimat ve siparişlerinizle alakalı oluşan sorunlar ve sormak istediğiniz her türlü soru için e-mail gönderebilirsiniz. Sorununuzla ilgili yapılabilinecek ne varsa en kısa zamanda yapılarak sorununuza çözüm bulunacaktır.

6) Kargo süresi neden bu kadar uzun ?
Siz değerli müşterilerimize en uygun fiyatlarla ulaşabilmek adına stoklarımızda ürün bulundurmuyoruz. Siparişiniz üzerine direkt olarak üretici firmalardan alıp size ulaştırıyoruz. Böylelikle stok maliyetini minimize ediyoruz.

7) Kargo ücreti ne kadardır?
Bütün ürünlerimiz Türkiye’ye ücretsiz kargolanmaktadır. Gümrük vb. işlemlerde tarafımızdan yapılmaktadır.

8) Gümrükte problem olur mu?
Yurtdışından alışverişlerinizde gümrükte problem yaşamadan ürün kapınıza gelmektedir. Şirketimize bağlı Gümrük Müşavirliği tüm işlemleri ÜCRETSİZ halletmektedir ve ürün direkt kapınıza gelmektedir.

9) İade şartları nelerdir?
Eksik ürün gönderimi veya hasarlı ürün gönderimi gibi durumlarda, size vermek istediğimiz hizmeti tam olarak yerine getiremediğimiz için sipariş verdiğiniz ürün veya ürünleri iade edebilirsiniz. İade koşulları için lütfen “ İade ''bölümünü inceleyiniz.

10) Nasıl sipariş verebilirim?
Siparişinizi online olarak websitemiz aracılığıyla kredi kartı ya da banka havalesi ödeme seçenekleri ile verebilirsiniz.

11) Siparişim nasıl bana gönderilecek? Bunun için kapıda ekstra bir ücret ödeyecek miyim?
Siparişleriniz firmamızın anlaşmalı olduğu kargo firması ile gönderilmektedir. Sitemizde siparişlerinizin toplam ücreti bu kargo tutarını da kapsadığı için ne sipariş kapınıza geldiğinde ne de daha sonra ekstra bir ücret ödemezsiniz.

12) Sipariş verdiğim ürün stoklarınızda yoksa ne olacak?
Eğer sipariş verebildiyseniz o ürün bizim stoklarımızda bulunuyor demektir. Eğer ürün stoklarımızda yoksa ve siz ön sipariş vermiş iseniz, ürün detay sayfalarında ürünün bize ne zaman geleceği ve o ürünün size ne zaman ulaşacağı gösterilmektedir. Orada belirtilen gün sonunda ön sipariş verdiğiniz ürün elinize ulaşmış olacaktır. Eğer herhangi bir gecikme ya da aksilik olduğunu düşünüyorsanız e-mail atarak bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.

13) Üyelik ücretli midir?
Hayır üyelik ücretli değildir.

14) Siparişim belirtilen süre içinde elime ulaşmadı, ne yapmam gerekli?
Adınızı ve siparişinizin numarasını belirten bir e-maili atarsanız, size en kısa zamanda siparişiniz konusunda bilgi verilecektir. Her türlü sorunuzu bizimle paylaşmaktan hiçbir zaman çekinmeyin.

Devam